Política de Privacidade
Última atualização: 14 de novembro de 2026 (versão provisória)
Esta política explica quais dados a CLARAIA trata, para quê e quais são seus direitos. Quem usa o serviço (o salão) é o controlador dos dados dos seus clientes; a CLARAIA atua como operadora, e como controladora dos dados da conta do salão.
1. Quais dados tratamos
Dados da conta do salão (nome, e-mail, telefone, informações de cobrança) e, em nome do salão, dados dos contatos que conversam com a Clara no WhatsApp: nome, número de telefone, conteúdo das mensagens, histórico de agendamentos e respostas a pesquisas de satisfação.
2. Para que usamos
Atender conversas, agendar e confirmar horários, enviar lembretes e pesquisas de satisfação, reativar clientes, operar a conta e a cobrança e manter a segurança do serviço. Não vendemos dados pessoais.
3. Base legal
Execução do contrato com o salão, legítimo interesse (segurança e melhoria do serviço) e consentimento quando aplicável. O salão deve ter base legal própria para falar com seus clientes.
4. Quem acessa
A equipe autorizada da CLARAIA, quando necessário para suporte, e fornecedores que operam o serviço: hospedagem em nuvem, provedores de modelos de IA que processam o texto das conversas, WhatsApp e meios de pagamento. Eles só recebem o necessário para sua função.
5. Transferência internacional
Alguns fornecedores podem processar dados fora do Brasil ou da União Europeia. Nesses casos, buscamos garantias contratuais adequadas.
6. Por quanto tempo guardamos
Enquanto a conta estiver ativa e pelo prazo necessário para cumprir obrigações legais. Após o encerramento, apagamos ou anonimizamos os dados mediante solicitação do salão.
7. Seus direitos (LGPD e GDPR)
Você pode pedir confirmação do tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação, informação sobre compartilhamentos e revogação de consentimento, além de se opor a certos usos. Clientes de um salão devem, em geral, pedir ao próprio salão; também atendemos pedidos diretos pelo contato abaixo.
8. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis, como o controle de acesso. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; em caso de incidente relevante, comunicaremos as pessoas e autoridades como a lei exigir.
9. Crianças
O serviço é voltado a empresas e não é direcionado a menores de 18 anos.
10. Contato
Para exercer direitos ou tirar dúvidas: WhatsApp +55 11 99775-2412.